Официальный интернет-портал правовой информации  

 

 

Информация об обращениях граждан

Обзор обращений

Запрос информации 

Формы заявлений и обращений

 

 

Обзор обращений

 

Информация об обращениях граждан в Администрацию города Курска в I полугодии 2020 года

В Администрацию города Курска в I полугодии  2020 года поступило  3697 обращений граждан, что на 22% ниже уровня аналогичного периода 2019 года (4719), и на 29% - предыдущего периода
(2 полугодие 2019 - 5219), из них: 3481 - письменных, в том числе в форме электронных документов  -  706,  и 216  устных обращений граждан. В их числе: коллективных – 119,  повторных - 1196,  без подписи данных о заявителе - 10.
Поступили заявления, в которых граждане просили о реализации конституционных прав (3359), о реализации конституционных прав других лиц (266), сообщили о нарушении нормативно-правовых актов и законов (38), о недостатках в работе государственных органов (9),  органов местного самоуправления (46), в работе должностных лиц (2), критиковали деятельность государственных органов,  органов местного самоуправления и деятельность должностных  лиц (2).
Поступило 7 предложений по совершенствованию деятельности органов местного самоуправления.
Поступило 6 жалоб на действие (бездействие) должностных лиц и просьб о восстановлении нарушенных прав.

Обращения граждан поступили:

Отправитель Количество обращений граждан
(I полугодие)
   
  2018 2019 2020
Заявитель 1375 1237 1268
Администрация Курской области 1591 3044 2057
Уполномоченный по правам человека в Курской области 2 3 6
Главный федеральный инспектор в Курской области 73 27 18

По характеру поступившие обращения распределились следующим образом:

  I полугодие 2019 I полугодие 2020 +/-
Всего 4719 3697 -1022
Письменно 4593 3487 -1106
Устно 126 216 90
Жилищно-коммунальная сфера 1212 708 -504
Экономика 2675 2076 -599
Социальная сфера 675 710 35
Государство, общество, политика 177 263 86
Оборона, безопасность, законность 115 113 -2

 

Из 216 устных обращений граждан должностными лицами Администрации города Курска принято:
на личном приеме граждан – 85,  
по телефону – 130
189 обращений или  5 % от общего количества обращений граждан поступило от пенсионеров, 90 обращений или 2 % - от инвалидов,  8 – от инвалидов Великой Отечественной войны.  Поступили обращения: от граждан рабочей специальности - 39, служащих – 53, домохозяек – 31,  безработных - 80, предпринимателей -  61,  студентов – 9, родителей несовершеннолетних – 171, а также от граждан, имеющих льготы: ветеранов труда - 25, многодетных семей – 65, молодых семей – 15, одиноких родителей – 28, сирот – 3, участников боевых действий - 5 и других.

По вопросам экономики поступило  2076   обращений граждан  -  56% от общего количества (I полугодие  2019 г. – 2675).
С просьбами о благоустройстве города, в том числе подъездных дорог и тротуаров обратились 710 заявителей, о восстановлении работы уличного освещения – 256,  об уборке улиц областного центра от мусора и посторонних предметов – 116, об организации условий и мест для детского досуга – 16, о решении вопросов в сфере архитектуры и градостроительства – 88, строительстве объектов социальной сферы – 9, по вопросу строительства и реконструкции  дорог – 117, ликвидации несанкционированных парковок автотранспорта - 34  и другие.  
По вопросам транспорта поступило 336 обращений, в том числе:  по организации безопасности дорожного движения - 59, транспортному обслуживанию населения – 115, нанесению дорожных знаков и разметки – 93, обустройству автостоянок и автопарковок – 8, содержанию транспортной инфраструктуры – 11 и другие.
Поступили обращения по вопросам оформления земельных отношений - 8, решению земельных споров с соседями – 51, образованию и установлению границ земельных участков – 17, предоставлению земельных участков под ИЖС - 35 и другие обращения, которые рассматривались в установленном законами порядке.
Тема организации торговли и осуществления торговой деятельности прозвучала в 55 обращениях.
По вопросам охраны окружающей среды поступило 29  обращений.

По вопросам жилищно-коммунальной сферы поступило  708 обращений  -  19% от общего количества (I полугодие  2018 г. – 1212).
По вопросам коммунального хозяйства поступило 413 обращений или 11 % от общего количества, в которых поднимались вопросы:  эксплуатация, ремонт многоквартирных жилых домов муниципального, ведомственного и частного жилого фондов - 17, коммунально-бытовое обслуживание и предоставление услуг в условиях рынка – 14, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества - 45, капитальный ремонт общего имущества – 49,  оплата жилищно-коммунальных услуг - 58, перебои в водоснабжении и электроснабжении жилых домов граждан - 80, содержание общего имущества - 22, работа управляющих компаний и товариществ собственников жилья – 11,  ликвидации несанкционированных свалок мусора – 35,  ремонт ливневой канализации - 32 и другие.
280 обращений или 19% от общего количества обращений, поступивших в Администрацию города Курска, в отчетный период,  поступило: с просьбами о предоставлении жилого помещения по договору социального найма – 181,   переселении из аварийных, ветхих домов – 37, с заявлениями об обследовании технического состояния жилых домов – 41, оформлении перепланировки жилых помещений - 7 и другие.

По вопросам социальной сферы поступило 710 обращений - 19%
от общего количества (I полугодие 2019 - 675).  
188 обращений (в I полугодии 2019 года – 407) поступило по вопросам образования, из них:   99 обращений с просьбами о предоставлении мест для детей в учреждениях дошкольного образования, 11 обращений – о зачислении детей в школы, 43 – о конфликтных ситуациях в учреждениях образования и другим вопросам.
В 127 обращениях (в I полугодии 2019 года - 112) содержались просьбы об оказании материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (пострадавшие от пожаров, малообеспеченные семьи, в том числе многодетные, тяжелобольные, беженцы), и другие.
39 обращений  (I полугодие 2019 - 39) поступило по вопросам порядка предоставления льгот инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, участникам боевых действий, инвалидам труда, а также дополнительных льгот отдельным категориям граждан, предусмотренных действующим законодательством.
Поступило 119 коллективных обращений (I полугодие 2019 года – 150).  Среди них:  просьбы жильцов многоквартирных домов о проведении работ по благоустройству дворовых территорий, строительству детских площадок, обустройству парковочных мест; вопросы, связанные с обслуживанием жилых домов, асфальтированием дорог и  пешеходных тротуаров, установкой ограничительных знаков и «искусственных неровностей» на дорогах;  жалобы на ненадлежащее обслуживание жилых домов управляющими компаниями; вопросы, связанные с работой предприятий торговли, учреждений образования  и другие.
Поступали обращения с благодарностью в адрес Главы города Курска и  руководителей отраслевых органов за принимаемые меры по поддержке ветеранов; решение вопросов коммунальной сферы и защиты прав потребителей.
Из поступивших обращений граждан 1714  или 46% рассмотрено в срок от 5 до 15 дней со дня поступления.
2388 обращений или 65.%, поступивших в Администрацию города Курска, рассмотрено коллегиально, 615 обращений или 17% рассмотрено с выездом на место, в том числе с участием заявителей, приняты положительные решения по результатам рассмотрения 977 или 26% обращений граждан.   
В 1 полугодии 2020 года в территориальных органах Администрации города Курска  было принято 1481 обращение граждан, из них письменных– 1367, устных – 114.  Решены вопросы положительно в 484 обращениях граждан, даны разъяснения по 887 обращениям.
На основании проведения анализа работы с обращениями граждан установлено, что в территориальных и отраслевых органах Администрации города Курска работа с обращениями граждан осуществляется
в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
        
В целях информирования граждан и повышения их правовой грамотности управлением информации и печати Администрации города Курска в 1 полугодии 2010 года подготовлено и опубликовано на официальном сайте Администрации города Курска и направлено по 116 электронным адресам СМИ 183 материала информационно-разъяснительного характера по широкому кругу актуальных вопросов и проблем.
Вот далеко не полный перечень тем: благоустройство города; поддержка предпринимателей в условиях распространения коронавирусной инфекции; ремонт городских дорог в рамках нацпроекта «Безопасные и качественные автомобильные дороги; благоустройство города – участие в федеральной программе формирования комфортной городской среды; муниципальный контроль санитарного состояния дворовых территорий; изменения маршрутов городского транспорта по просьбам горожан;  социальная поддержка граждан льготных категорий и молодых семей; организация досуговых мероприятий для горожан в режиме онлайн и другие.
Постоянную разъяснительную работу по всем волнующим горожан вопросам ведёт редакция муниципальной газеты «Городские известия».
За отчётный период в редакцию и на сайт «Городских известий» поступило 130 обращений, в том числе через страницы газеты ВКонтакте и Инстаграм, которые были направлены в соответствующие ведомства в соответствии с характером поставленных вопросов. Ответы были опубликованы в рубриках: «Обратная связь», «Мнение», «Читатель пишет», «Коммуналка», «Газета — читатель». По вопросам читателей, имеющим общественное значение, подготовлены и опубликованы разъяснения специалистов, аналогичная информация размещается на сайте и на страницах  издания в соцсетях.
На устранение причин и условий, вызывающих недовольство горожан и способствующих повышению общественной активности, направлены регулярные выступления на страницах газеты  «Городские известия» руководителей и должностных лиц Администрации города. В отчетном периоде опубликовано  48 таких материалов, на четырех местных телеканалах организованы 6 прямых эфиров с участием главы города Курска или его заместителей. Снижение количества эфиров по сравнению с прошлым полугодием связано с распространением коронавирусной инфекции и введением ряда ограничений.

 

Запрос информации

Отдел по работе с обращениями граждан управления делами Администрации города Курска (ул. Ленина, 1)

Приём граждан по личным вопросам, а также приём письменных обращений осуществляется по указанному адресу ежедневно с 9 до 18 часов,
каб. № 104.

Телефоны для справок: (4712) 51-25-72, 55-47-90.

Электронный адрес: gorod@kurskadmin.ru

 

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Постановление Администрации города Курска № 325 от 5.02.2015 "Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Администрации города Курска"

 

Формы заявлений и обращений

Заявление в комиссию по формированию и подготовке резерва управленческих кадров города Курска

Анкета, подлежащая представлению гражданином Российской Федерации, изъявившим желание участвовать в конкурсе на замещение вакантной должности

Заявление о заключении брака

Заявление о расторжении брака (на основании решения суда о расторжении брака)

Заявление о расторжении брака (по взаимному согласию супругов)

Заявление о расторжении брака

Заявление о выдаче повторного свидетельства о заключении брака/расторжении брака

Заявление от родителей о рождении ребенка

Заявление от матери о рождении ребенка

Заявление о выдаче повторного свидетельства о рождении

Заявление о рождении найденного ребёнка

Заявление о рождении непосредственно от родившегося

Заявление о рождении, подтверждающее факт рождения ребенка вне медицинской организации и без оказания медицинской помощи

Заявление о внесении сведений об отце ребёнка в запись акта о рождении

Заявление об установлении отцовства (совместное заявление отца и матери ребенка, не состоящих между собой в браке на момент рождения ребенка)

Заявление об установлении отцовства (заявление отца, не состоящего в браке с матерью ребенка на момент рождения ребенка)

Заявление об установлении отцовства (на основании решения суда)

Заявление о выдаче повторного свидетельства об установлении отцовства

Заявление об усыновлении (удочерении)

Заявление о выдаче повторного свидетельства об усыновлении (удочерении)

Заявление о перемене имени

Заявление о выдаче повторного свидетельства о перемене имени

Заявление о смерти

Заявление о выдаче повторного свидетельства о смерти

Заявление о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния

Анкета по истребованию документов о регистрации актов гражданского состояния

Заявления в администрацию округа г. Курска о выдаче разрешений на реконструкцию, строительство, ввод в эксплуатацию объекта, ввод в права наследства на незавершенный строительством дом

Заявление начальнику отдела образования, опеки и попечительства администрации округа г. Курска

Заявление гражданина на имя Главы города Курска

>>Городское хозяйство

Заявление о принятии на учёт граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма

Заявление на перевод жилого помещения в нежилое (Форма № 1)

Заявление на получение разрешения на снос (обрезку) зеленых насаждений (Форма № 2)

Заявление на снос (обрезку) зеленых насаждений (Форма № 3)

Заявление для выдачи разрешения на производство земляных работ

Заявление в МБУ «Городская инспекция по жилищно-коммунальному хозяйству и благоустройству»

Заявление в управление муниципального жилищного контроля г. Курска

>>Социальная сфера

Заявление для подтверждения статуса семьи, находящейся в трудной жизненной ситуации, для получения путевки в летний оздоровительный лагерь

Заявление об оказании социальной поддержки

Заявление о предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Заявление о выдаче справки для получения государственной социальной стипендии

Заявление о назначении пенсии за выслугу лет муниципальным служащим органов городского самоуправления

Заявление о назначении ежемесячного пособия по уходу за ребенком

Заявление о назначении ежемесячного пособия на второго, третьего и каждого последующего ребенка

Заявление о назначении ежемесячного пособия на ребенка

Заявление на назначение ежемесячной денежной выплаты гражданам, удостоенным почетных званий Курской области

Заявление о назначении ежемесячной компенсационной выплаты в связи с расходами по оплате жилых помещений и коммунальных услуг

Заявление на назначение ежемесячных денежных выплат (ветераны труда, труженики тыла, пострадавшие от политических репрессий)

Заявление для установления опеки над совершеннолетним лицом, признанным судом недееспособным или ограниченно дееспособным

Заявление на получение разрешения на приватизацию квартиры, в которой проживает гражданин, признанный судом недееспособным или ограниченно дееспособным

Заявление на получение разрешения на снятие денег с лицевого счета, принадлежащего гражданину, признанному судом недееспособным или ограниченно дееспособным

Заявление о назначении ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России (СССР)» (для повторно обратившихся)

Заявление на присвоение звания «Ветеран труда»

Заявление о назначении ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России (СССР)» (для впервые обратившихся)

Заявление на назначение ежемесячной денежной компенсации гражданам, имеющих право на социальную поддержку по обеспечению продовольственными товарами

Заявление о назначении ежемесячной денежной выплаты на приобретение проездного билета на два вида транспорта для проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования как лицу, награжденному почетным знаком города Курска «За особые заслуги перед городом Курском»

Заявление на присвоение звания «Ветеран труда Курской области»

>>Градостроительство

Заявление о выдаче градостроительного плана земельного участка (образец заявления для граждан)

Заявление о выдаче градостроительного плана земельного участка (на фирменном бланке юридического лица)

Заявление об утверждении схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте (за исключением земельных участков, на которых расположены индивидуальные жилые дома) соответствующей территории в пределах границ муниципального образования «Город Курск», на которых расположены здания, строения, сооружения (ст. 36 Земельного кодекса РФ «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной или муниципальной собственности и на которых расположены здания, строения, сооружения»)

Заявление на получение разрешения на строительство (для юридических и физических лиц)

Заявление о выдаче разрешения на строительство (для юридических и физических лиц)

Заявление на получение разрешения на ввод объекта в эксплуатацию пишется в свободной форме на имя председателя комитета архитектуры и градостроительств г. Курска – главного архитектора г. Курска с приложением документов по следующему перечню

Заявление о продлении срока договора аренды земельного участка под эксплуатацию временного торгового сооружения

Заявление о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции

>>Имущество

Заявление о предоставлении в собственность бесплатно земельного участка

Заявление юридического лица на внесение изменения в договор аренды

Заявление на сформирование границ земельного участка

Заявление на внесение изменений в постановление Администрации г. Курска (в связи с уточнением площади и границ земельного участка, расположенного в с/т по результатам проведенного межевания)

Заявление на предоставление информации о принадлежности к муниципальной собственности города Курска жилого дома (жилой квартиры, нежилого здания, нежилого помещения)

Заявление на предоставление справки о балансовой стоимости нежилого помещения (здания) муниципальной собственности города Курска

Заявление на исключение из реестра объектов недвижимости муниципальной собственности города Курска жилого дома

Заявление на разрешение на переоборудование нежилого помещения (часть коридора, кладовая и т.д) с целью присоединения к занимаемой квартире (комнате)

Заявление на приватизацию служебной квартиры для предоставления его в МУП «Агентство по приватизации жилья г. Курска»

Заявление на предоставление справки о балансовой стоимости помещения для предоставления в Курский филиал ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ»

Заявление на производство инвентаризации занимаемого на праве аренды помещения муниципального нежилого фонда и выдачу кадастрового и технического паспорта для регистрации долгосрочного договора аренды в Управлении Федеральной регистрационной службы по Курской области

Заявление юридического лица о расторжении договора аренды на земельный участок

Заявление о расторжении договора аренды на земельный участок

Заявление о предоставлении в собственность бесплатно земельного участка, используемого для эксплуатации многоквартирного жилого дома

Заявление о внесении изменения в договор аренды на земельный участок

Заявление юридического лица на оформление договора аренды на земельный участок

Заявление на оформление договора аренды на земельный участок (с условием включения сумм арендных платежей с момента предоставления земельного участка)

Заявление на оформление договора аренды на земельный участок

Заявление на предоставление собственность за выкуп земельного участка

 

>>Экономика

Форма обращений и заявлений граждан по вопросам компетенции департамента развития предпринимательства,  потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации  города Курска произвольная.